Q.iOSをバージョンアップしたら、購入したデコメパック・機能がリセットされてしまいました A.ご不便をおかけしまして申しわけございません。 たんじょうび でこめーる内のショップ画面下の「リストア」を実行してください。 ※リストアとは機種変更などをして、購入したデコメパックや機能を修復させる機能になります。 リストア箇所をタップするとiTunesアカウントをご入力頂くのですが、その際はたんじょうび でこめーるを ご購入した時のアカウントをご使用くださいませ。 そうすれば再度料金が発生することはありません。 Q.@ezweb.ne.jp から送信するための設定方法が分かりません A.最初にアカウント設定の画面が表示されますので、「au by KDDI」を選択。 ・名前（お好きなお名前をご入力ください。）※送信先に表示される名前になります。 ・ユーザー名 お客様のID になります ・パスワード ◯◯◯◯ ※詳しくはこちらの７ページ目をご覧くださいませ。 http://www.au.kddi.com/iphone/support/pdf/sogo_settei_022.pdf 上記をご入力頂きますと設定完了になりますが、たんじょうび でこめーるの設定を行う前に、デフォルトの 「メール」アプリが設定済みの場合、手動でユーザ名とパスワードの取得により、自動設定のアカウントが 無効になり、デフォルト「メール」アプリの送受信ができなくなります。 手動で取得したユーザ名とパスワードでデフォルト「メール」アプリにアカウントを追加する必要があります。 ※詳しい追加方法は上記URLの９〜１０ページをご覧くださいませ。 Q.@i.softbank.jp から送信するための設定方法が分かりません A. 以下の手順に従って、設定を行って下さい。 たんじょうび でこめーる内の「設定」から「設定を変更」より、「SoftBank」を選択。 ↓  ・名前（お好きなお名前をご入力ください。）※送信先に表示される名前になります。 ・アドレス ・バスワード ※Eメール( i )のパスワードになります。 入力後「完了」をタップしてください。 以上で設定終了でございます。 おつかれさまでした。。 ※Gmail・YAHOO・Hotmail の設定も上記の方法と同じになります！ Q.@i.softbank.jpのユーザ名とパスワードを入力したのですが接続できません A.おそらく、パスワードの問題が考えられます。 ↓ Eメール( i )のパスワードはMySoftbankのパスワードとは異なりますのでご注意ください。 またEメール( i )のパスワードはMySoftbanにログイン後に変更できます。 Eメール( i )のパスワードがご不明な場合は、My softbank のEメール( i )設定より パスワード変更という形でご対応頂ければと思います。 My softbank のパスワードがご不明な場合は、iPhoneより 番号 157 に おかけいただいてオペレータの方に「My softbankのパスワードを送ってください」 とお伝えいただければ教えていただけます。 A.【My Softbank】→【ログイン】→【メール設定（Eメール( i )）】→【パスワード変更】 にて変更できます。 My Softbank のリンクは こちら パスワードは初期状態ですとiPhone購入時の書類に記載されておりますのでご確認くださいませ。 またIDもしくはパスワードを変更された際にはSMSにて番号157からメールが届いております ※My softbankのパスワードとは異なりますのでご注意ください！ さらに御不明な場合はソフトバンクのHP http://mb.softbank.jp/mb/iphone/support/id_pass.html の（３）Eメール(i)の部分もあわせて参照ください。 Eメール( i )のパスワードがご不明な場合は、My softbank のEメール( i )設定より パスワード変更という形でご対応頂ければと思います。 My softbank のパスワードがご不明な場合は、iPhoneより 番号 157 に おかけいただいてオペレータの方に「My softbankのパスワードを送ってください」 とお伝えいただければ教えていただけます。 Q.登録確認メールのURLをクリックしたらリクエストエラーになってしまいます A.登録時に何通か空メールを送った場合は、必ず最新のメールのURLをタップしてください。 （古いメールのURLをタップしても登録できません） ※登録確認メールで設定すると、迷惑メールとなって相手に届かない場合がございます。 @i.softbank.jp ・@gmail などインターネットメールのご使用を強く推奨致します。 Q.設定をする際、ユーザー名・パスワードの入力をするのですが、 個人情報の管理をどうしているのか教えてください A.ユーザー名・パスワード名はアプリケーション内に保存され、サーバー側には保存さないようになっております。 したがって、弊社側に個人のユーザー名・パスワードが漏れるということはございません。 Q.ショップの中のリストアとはなんですか A.リストアとはiPhoneをリセットしたり、又はiPhone機種を変更した場合に たんじょうび でこめーるのショップの中のアイテムを購入していた状態に戻す機能になります。 Q.リストアの画面からうごきません A.リストアをする際のアカウントに問題があるようです。 リストアをする際は必ずたんじょうび でこめーるをご購入頂いた際の iTunes アカウントをご使用ください。 マルチタスク機能がおありでしたら、マルチタスク上のたんじょうび でこめーるを終了し、もう一度お試しください。 アプリを終了させる方法は、「ホームボタン」をダブルクリックしてマルチタスクを表示させます。 その中のたんじょうび でこめーるアイコンを長押しすると終了ボタンがでますので選択して頂ければと思います。 Q.登録完了しましたが、アプリを開くと「登録確認メールをご確認ください」とでたままになります A. 一度iPhoneの電源を切り、再起動していただけないでしょうか。
電源の切り方は「スリープボタン」を長押ししていただき、 「電源オフ」ボタンを右へスライドしてください。 再度「スリープボタン」を押せば iPhone が立ち上がります。 Q.写真＆デコ画像貼付け機能について教えてください A.写真＆デコ画像貼付け機能 （ ￥250 ）をご購入頂くことにより たんじょうび でこめーるのデコメール内に iPhone上の写真ならびにその場でカメラで撮影した写真を 貼付けることができる機能と （標準のメーラでは１枚しか貼れませんが複数枚貼付けることができます） 送られてきたデコメール画像を選択して「コピー」した後であれば たんじょうび でこめーる内のメールに送られてきた画像を貼付けることができる機能 つまり ・iPhone上の写真貼付け機能 ・カメラ撮影写真貼付け機能 ・送られてきた画像をコピーした後に貼付る機能 の３つが機能として追加されます。 Q.ペーストフォルダ機能について教えてください A.写真＆デコ画像貼付け機能 （￥250 ）をご購入頂くことにより ペーストフォルダ機能（ ￥250 ）もご購入頂けるようになります。 ◯使用方法 例えばiPhoneに元々入っているメールで、受信された画像（絵文字等）をタップすると「コピー」 することができます。 また、カーソルを表示させて範囲を選択しコピーをしますとiPhoneの仕様上、文章コピーになって しまいますので、画像箇所をタップしてコピーをしてください。 たんじょうび でこめーるを立ち上げ、メニュー項目の中から「ペーストフォルダ」を選択し開いてください。 その中に「Default」というフォルダがありますので、それも開き画面左下の「貼付け」箇所を押してください。 以上で登録完了です! お好きな名前をつけ、沢山デコメを登録してください! ※フォルダは１０個まで作成可能でございます! ※一つのフォルダは画像６０枚保存可能でございます！ Q.ペーストフォルダで登録したデコメが消えることはないのですか？ A.例えばアップデートをした際に、ペーストフォルダに登録した画像が稀にリセットされてしまう場合が あるようでございます。それを防ぐ為にも予備の保存をしてください。 ※Dropboxでオンライン上に2Gバイトまでファイルを保存できます。 保存の方法は下記をご確認くださいませ。（Blog上に絵付きで説明しております。） ↓ https://sites.google.com/site/smilemailme2/smileymail-jp/blog/onegaidegozaimasu-omega- Q.画像貼付けをしたいのですが A. 例えばiPhoneに元々入っているメールで、受信された画像（絵文字等）をタップすると「コピー」 することができます。 また、カーソルを表示させて範囲を選択しコピーをしますとiPhoneの仕様上、文章コピーになって しまいますので、画像箇所をタップしてコピーをしてください。 ※ここで画像を保存してしまいますと、デコメ画像が静止画になってしまいますのでご注意ください。 ※SMS/MMS からコピーするには「編集」→「転送」よりインターネットメールへ送信したのち インターネットメールからコピーしてください。 その後たんじょうび でこめーるを起動して 新規作成をしまして、デコメ素材の選択アイコンをタップします。 その次にペーストアイコン（右下の黄色いアイコン）を選んで頂くと 画像貼付けができます。 Q.それでも画像貼付けがうまくいきません A. マルチタスク機能がおありでしたら、マルチタスク上のたんじょうび でこめーるを終了し、それからコピーをしてください。 終了させる方法は、「ホームボタン」をダブルクリックしてマルチタスクを表示させます。 その中のたんじょうび でこめーるアイコンを長押しすると終了ボタンがでますので選択して頂ければと思います。 Q.アプリがよく落ちるのですが？ A.いくつか対処法があります。 ・iPhoneを再起動する。（右上のボタンを押し続けてから電源オフにスライドさせ、再度右上のボタンを押す） ・アプリを削除して再度AppStoreからダウンロードして（一度購入していれば費用はかかりません）インストールする。 （大変恐れ入りますが、アプリを削除すると履歴・下書き・テンプレート・ゴミ箱が消えてしまうのでご注意ください。） ・Safariまたはメールなどのアプリが多数開いている場合終了させてから起動する。 ・iPhoneの【設定】→【一般】→【リセット】→【キーボードの変換学習をリセット】→【辞書をリセット】 を選んでリセットをお試しください。ただし辞書が工場出荷時点に戻りますのでご注意くださいませ。 Q.その他のメールアドレスから送信したいのですがどうすればいいですか？ 「その他」を選択します 項目に必要事項をご入力ください。 ホスト名など入力箇所は多いですが、お持ちのアカウントのホームページなどに 設定の詳細は掲載されていると思います。 ご確認上ご入力頂ければ幸いでございます。 Q.ショップで画像パックが購入できません A. アプリ内購入が機能制限されている可能性があります。以下の設定を変更して下さい。  ホーム画面で設定アイコンをタップします。  「一般」をタップします。  「機能制限」をタップします。  「機能制限を解除」ボタンが表示されている場合は、「機能制限を解除」をタップして下さい。  または、「アプリケーション内購入」がオンになっている場合は、「オフ」をタップして下さい。 Q.@i.softbank.jpのドメインでメールは受け取れても画像が見れません。 A.２点ご確認ください。 ・メールを開く際にインターネットに接続できる環境かどうかご確認ください。 （ソフトバンクの携帯電波が届く場所かWi-Fi無線LANの届く場所） インターネットに接続ができない状態でメールを開くと画像が見れません。 ・iPhone上の[設定]→[メール/連絡先/カレンダー]→メール項目の[リモート画像を読み込む] の項目が[オン]になっているかご確認ください。 Q.MMSには対応してますか？ A.はい、簡易的に対応しております。 たんじょうび でこめーるよりデコメールを送信する際は下記の送信方法の種類を選べられます。 「MMS」を選択頂くと、文字とデコメが一枚の画像となってクリップボードに保存されます。 「メッセージ」アプリを起動して貼付けると、作成したメールを送ることができます。  ・Email・・・・・・・ 通常送信します。 ・MMS・・・・・・・ iPhoneの「メッセージ」にて送信します。 ・Twitter・・・・・・・ Twitterへ投稿できます。 ・テンプレート保存・・ メールの内容をテンプレートとして保存します。 Q.iPod touchで使用できますか？ A.Gmailなどのインターネットメールアドレスをお持ちでかつWi-Fi無線LANに接続されていればご使用になれます。 Q.Gmailで受け取ったメールで画像が全く見れません。 A.Gmail側で画像を遮断していることが原因となります。 GmailにPC画面上でログインしていただいて、該当するメールを開いていただくと 「画像が非表示になっています。 下記の画像を表示 - xxxxx@i.softbank.jp の画像を常に表示」 英語の場合は 「Images are not displayed. Display images below - Always display images from xxxxx@i.softbank.jp」 というメッセージが表示されていますので、[xxxxx@i.softbank.jpの画像を常に表示] もしくは[Always display images from xxxxx@i.softbank.jp] をクリックすると以後画像を見ることができます。 Q.その他いろいろと質問があるのですが？ A. support@kbmji.com までお気軽にメールください。 |
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